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FAQs

Sind die Öle von THOMY kaltgepresst?

Unsere Sonnenblumen- und Rapsöle sind extrahiert und anschließend raffiniert. Kaltgepresst ist nur unser Olivenöl, das bei THOMY Sonne & Olive eingesetzt wird.

Kann ich mit dem Sonnenblumenöl braten?

Mit unserem THOMY Sonnenblumenöl kann man braten und backen.

Bis zu welcher Temperatur kann das Sonnenblumenöl erhitzt werden?

THOMY Reines Sonnenblumenöl sollte bei Temperaturen möglichst unter 180 °C, nicht länger als 30 Minuten offen erhitzt werden.

Warum steht das MHD auf der Tubenfalz?

Derzeit ist es uns aus fertigungstechnischen Gründen leider nicht möglich, das Datum an einer anderen Stelle anzubringen. Dennoch arbeiten wir daran, eine bessere Lösung zu finden.

Werden Eier aus Freilandhaltung verarbeitet?

Die verwendeten Eier stammen aus Bodenhaltung.

Warum werden nur Eier aus Bodenhaltung verarbeitet?

Wir überprüfen jährlich, ob wir auf Eier aus Freilandhaltung umstellen können und wägen dabei die Vor- und Nachteile ab. Ein großer Nachteil ist, dass bei der Freilandhaltung die Gefahr der Übertragung von Krankheiten (Vogelgrippe) sehr viel größer ist. Außerdem muss der Schutz des Huhnes vor seinen natürlichen Feinden (Fuchs, Habicht) sichergestellt sein. Wenn diese Voraussetzungen geschaffen sind und auch genug Hühnerhalter auf Freilandhaltung umgestellt haben, haben auch wir den Anspruch nur noch Eier aus Freilandhaltung zu verarbeiten.

Werden frische Eier in der Mayonnaise oder Remoulade verarbeitet?

Es handelt sich um pasteurisiertes Eigelb.

Kann ich THOMY Les Sauces nach Anbruch noch aufbewahren?

Du kannst ohne Probleme Reste von Les Sauces nach Anbruch im Kühlschrank aufbewahren.
Aber bitte diese nächsten Tag aufbrauchen.

Das Produkt ist abgelaufen, kann ich es noch verwenden?

Zahlreiche Qualitätskontrollen stellen sicher, dass unsere Erzeugnisse das Werk in einem einwandfreien und frischen Zustand verlassen und umgehend in den Handel gelangen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lagerdauer vor Ort. Das MHD ist das Datum, bis zu dem, bei richtiger Lagerung, ein Lebensmittel seine Eigenschaften, wie z.B. Geschmack und Geruch, behält. Es ist nicht das Verfallsdatum. Bei richtiger Lagerung kann ein Lebensmittel durchaus viel länger als das angegebene MHD genießbar sein.

Ist THOMY Mayonnaise wärmebehandelt?

In Thomy Mayonnaise und Remoulade wird pasteurisiertes Eigelb eingesetzt. Die Pasteurisationstemperatur liegt unter 100°C. Die restlichen Zutaten in Thomy Mayonnaise und Remoulade (z.B. Kräuter) sind nicht wärmebehandelt.

Ich war mit dem Produkt nicht zufrieden. An wen wende ich mich?

Das ist wirklich schade. Wir würden gerne verstehen, warum. Wende Dich doch direkt an uns über unser Kontaktformular.

Wo finde ich die Nährwerte?

Unsere Verpackungen informieren auf der Vorderseite über die Energiemenge des Lebensmittels in Kilokalorien und Kilojoule (kcal und kJ) pro Portion. Für die Umsetzung gibt es gesetzliche Bestimmungen, die in der Lebensmittelinformationsverordnung geregelt sind. Der zusätzlich dargestellte Prozentwert gibt an, wie viel Prozent der Referenzmenge eines Erwachsenen an Energie du pro Tag mit diesem Produkt aufnimmst. Weiterhin steht nun unter dem Icon auch der Energiegehalt pro 100 g oder 100 ml. Dies erleichtert Dir die Vergleichbarkeit mit anderen Produkten. Auf der Rückseite der Verpackung findest du die weiteren Nährwertangaben für das Produkt.

Wo finde ich Allergenhinweise?

Hier findest du die Allergeninformationen zu unseren Produkten.

Werden gentechnisch veränderte Zutaten verarbeitet?

Unsere Produkte tragen keine GVO-Kennzeichnung, da wir keine Rohstoffe aus GVO-Quellen beziehen. Wir haben entsprechende Kontrollmaßnahmen eingerichtet, um das gewährleisten zu können. Zusätzlich werden bei uns alle Rohstoffe untersucht und nur dann verwendet, wenn kein genetisch verändertes Material nachweisbar ist und wir Bestätigungen vorliegen haben, dass die Rohstoffe nicht aus GVO hergestellt wurden. Eine GVO-Kennzeichnung ist deshalb weder bei unseren Produkten im Lebensmittelhandel, noch in der Gastronomie nötig.

Enthält der THOMY Senf Farbstoffe?

Im Delikatess-Senf wird überwiegend Gelbsenfsaat verarbeitet, deren Mark für die Gelbfärbung des Senfes verantwortlich ist. Zusätzlich sind Gewürze enthalten, die die Farbgebung verstärken.

Ist in der Mayonnaise Wasser enthalten?

THOMY Mayonnaise besteht unter anderen zu 82 % aus Sonnenblumenöl und zu 8 % aus Eigelb. Trinkwasser ist ebenfalls eine Zutat um die gewünschte Konsistenz zu erzielen, aber definitiv nicht die Hauptzutat. Der %-Anteil Wasser liegt unter 5 %, daher muss Trinkwasser auch nicht in der Zutatenliste deklariert werden.

Warum bricht die Tube beim Aufrollen?

Das Ausdrücken der Tube ist nicht durch Aufrollen vorgesehen. Unser Tubenlieferant testet die Tuben in einem Beanspruchungstest unter realen Bedingungen in einem speziell dafür vorgesehenen Gerät. Es kann zu Beschädigungen der Tube an den Rändern durch mehrfaches, unsachgemäßes Knicken an der gleichen Stelle, durch Materialermüdung, kommen.

Warum lässt sich die Flasche vom Sonnenblumenöl schwer öffnen?

In diesem Fall halte bitte den weißen, unteren Teil des Verschlusses fest, damit sich der gelbe Verschluss öffnet. Eventuell ein leicht feuchtes Tuch zum Öffnen verwenden.

Nach dem Aufrollen kann man die Produktdaten nicht mehr lesen. Kann man sie nicht woanders aufdrucken?

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich. Wir arbeiten daran.

Warum sind die Tuben aus Metall?

Metall bietet die beste Barriere vor äußeren Einflüssen, daher gewährleistet die Verpackungen Tube idealen Produktschutz und garantieret die lange Frische unserer Lebensmittel. Um die Dosierungsmöglichkeiten und Anwendungen für den Verbraucher flexibel zu gestalten, bieten wir viele Produkte sowohl im Glas als auch in der Tube an.

Die Verpackung war defekt. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wende dich über unser Kontaktformular an unsere Kollegen.

Die Flasche lässt sich nicht öffnen. Wo bekomme ich Hilfe?

Bitte wende dich über unser Kontaktformular an unsere Kollegen.

Bietet THOMY Coupons an?

Zurzeit nicht. Aber schau doch einfach ab und zu auf unserer Website vorbei.

Gibt es aktuell Gewinnspiele von THOMY?

Alle aktuellen Gewinnspiele findest du auf unserer Website.

Kann man das Werk in Neuss besichtigen?

Unsere Werke bieten in der Regel keine Betriebsbesichtigungen an. Du hast jedoch die Möglichkeit, dich direkt zu erkundigen ob eine Ausnahme möglich ist. Eine Liste mit Adressen und den Rufnummern unserer Werke findest du unter: www.nestle.de/unternehmen/standorte

Gibt es einen Werksverkauf?

Leider nicht.

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